Polityka Prywatności

1. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W zależności od korzystania z naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

2.1 Dane identyfikacyjne i kontaktowe

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Adres zamieszkania (opcjonalnie)

2.2 Dane dotyczące korzystania z usług

• Historia wizyt i zamawianych usług
• Preferencje dotyczące stylizacji
• Uwagi i komentarze dotyczące usług
• Zdjęcia wykonanych fryzur (za zgodą)

2.3 Dane techniczne

• Adres IP
• Typ przeglądarki i systemu operacyjnego
• Czas spędzony na stronie
• Źródło wejścia na stronę
• Pliki cookies i podobne technologie

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

3.1 Świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Realizacja umówionych wizyt
• Prowadzenie historii klienta
• Fakturowanie usług
• Obsługa reklamacji

3.2 Marketing (art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda)

• Wysyłanie newslettera
• Informowanie o promocjach i nowościach
• Personalizacja oferty
• Prowadzenie kampanii marketingowych

3.3 Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Analiza statystyk strony internetowej
• Zapewnienie bezpieczeństwa IT
• Dochodzenie roszczeń
• Zapobieganie oszustwom

3.4 Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• Prowadzenie dokumentacji księgowej
• Wystawianie faktur
• Archiwizacja dokumentów zgodnie z przepisami

4. Okres przechowywania danych

4.1 Dane klientów

• Dane kontraktowe: przez okres świadczenia usług oraz dodatkowo przez okres przedawnienia roszczeń (6 lat)
• Dane księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego
• Historia wizyt: 3 lata od ostatniej wizyty

4.2 Dane marketingowe

• Newsletter: do momentu wypisania się lub wycofania zgody
• Dane analityczne: maksymalnie 38 miesięcy

4.3 Dane techniczne

• Logi systemowe: 12 miesięcy
• Pliki cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki, maksymalnie 24 miesiące

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

5.1 Podmioty przetwarzające

• Dostawcy usług IT (hosting, systemy CRM)
• Dostawcy usług płatniczych
• Biuro rachunkowe
• Firmy kurierskie (przy dostawie produktów)
• Dostawcy usług marketingowych

5.2 Podmioty uprawnione

• Organy państwowe w przypadkach przewidzianych prawem
• Sądy i organy ścigania
• Urząd Ochrony Danych Osobowych

6. Transfer danych poza UE

W niektórych przypadkach Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do krajów spoza Unii Europejskiej, w szczególności w związku z korzystaniem z:

• Usług analitycznych (Google Analytics)
• Narzędzi marketingowych (Facebook, Instagram)
• Usług chmurowych

Transfer odbywa się wyłącznie do krajów zapewniających odpowiedni poziom ochrony lub na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (klauzule umowne, certyfikacje).

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

7.1 Prawo dostępu (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak - uzyskać dostęp do tych danych oraz informacji o przetwarzaniu.

7.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3 Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

W określonych przypadkach masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych.

7.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

W określonych przypadkach masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

7.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

7.6 Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

7.7 Prawo do cofnięcia zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją cofnąć w każdej chwili.

8. Sposób kontaktu w sprawach dotyczących danych osobowych

W celu skorzystania z przysługujących Ci praw lub uzyskania dodatkowych informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych, możesz skontaktować się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 826 12 34
• Adres: ul. Nowy Świat 15/17, 00-029 Warszawa

9. Prawo wniesienia skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

10. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL/TLS)
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrola dostępu do danych
• Monitoring systemów IT
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Regularne audyty bezpieczeństwa

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez:

• Publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Wysłanie informacji e-mailem (dla subskrybentów newslettera)
• Powiadomienie podczas kolejnej wizyty w salonie

Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce Prywatności zastosowanie mają przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.

Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.